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    香港手機支付正在與世界接軌

    添加時間:2018-07-05 12:00
      “一機在手,走遍城鄉。”習慣于手機支付的內地居民,來到香港可能會瞬間陷入尷尬:此間手機支付尚未普及,如果不帶現金或信用卡,可能吃不上飯,購不成物,打不了車。香港支付工具相對落后,遭到一些內地客吐槽。
      
      情況果真如此嗎?在信息化時代手機支付慢半拍,顯得“趕不上趟兒”,本地人似乎并不那么著急。仔細探究,香港市場有其獨特性,且正在改變。

    香港移動支付
      
      1、支付工具不是“痛點”
      
      香港的各種消費場景,付費方式選擇多多,支付不成問題,不是港人的“痛點”.移動支付方面,除了信用卡,有支付寶 HK、微信香港錢包、八達通“好易畀”(O!ePay)、“拍住賞”手機錢包等等,五花八門。
      
      記者在銅鑼灣看到,內地客人“血拼”的連鎖店洞察先機,其收銀臺十八般武藝齊全,掃碼槍、刷卡機、二維碼……一家連鎖藥店可接受的移動支付工具多達 12 種。最醒目、推廣力度最大的當屬支付寶和微信,最近一年多在港全面鋪開,包括商場、便利店、快餐店、咖啡館等。
      
      但據銀行業統計,香港私人消費開支中,現金交易占 40%,電子支付占 60%,其中約八成是信用卡,可見手機支付總體占比還不大。
      
      在灣仔,有食肆明示“本店只接受現金”,菜市場商戶也只收現金,鋪子前掛一個裝錢的籃子,水果攤、花店、報攤等,大都不能用手機付費。全港出租車約 1.8 萬輛,目前接受手機付費的很少。
      
      市面上已有多個以港幣結算的手機支付軟件,但尚未風靡。什么原因?有人說自己年紀大,不太會用智能手機;有人說帶錢包習慣了,用現金不費事的,倒是手機要先充值,麻煩;有人對手機支付的安全性有顧慮,擔心個人信息泄露。
      
      手機支付在港推廣慢半拍,原因與歐美不少地方相似,因為信用卡已高度普及。統計顯示,香港每年發出 1.5 億張紙質支票,人均擁有信用卡 2.5 張。八達通卡總發行量約 3000 萬張,它無須記名,充值方便,小額支付頻率極高,甚至可用作住宅樓的門禁卡。如此“全能”,難怪人們改變的動力不大。
      
      “越成熟的市場,改變越難。”支付寶港澳臺區總經理李詠詩對本報記者說。信用卡、支票、八達通太普及了,對港人而言,單純的由手機攜帶的電子錢包,價值就沒那么大了。
      
      2、市場獨特“大餅”難啃。
      
      有調查顯示,40%的香港人滿意現有支付方式,不急于放棄。而早已形成的金融格局,則穩健而保守。
      
      在內地,用手機可以理財甚至買保險,在香港如果要加上這類功能,需闖很多關。行家指出,一個手機支付系統面市前,要先通過金管局的“沙盒試驗”才獲審批,如果增加投資、保險功能,則要再分別通過香港證監會、保監局的“沙盒試驗”,過程繁復。
      
      有的商家會考慮“改變”的成本。在內地客多的尖沙咀,火鍋店老板黃先生向媒體算起了賬:
      
      終端機一年租費 1200 港元,按營業額計算的手續費每月約 1.3 萬港元,這夠聘一名員工了。每次使用后,伙計為方便統計賬目,要用收款機再輸入一次,每月做會計報表又要“對數”.而且支付工具多種,員工感到制式混亂,增加工作量,因而并不情愿。
      
      作為用戶,圖的就是簡便。一位自稱“愿意擁抱科技生活”的香港用戶寫出他的體驗:“好易畀”推出 P2P(點對點)服務,申請者要上載身份證和住址證明,我放棄了。匯豐和恒生銀行推出 P2P“轉賬易”,我滿心歡喜開通了,但一次沒用,因為必須在手機 APP 上用譯碼器登入手機銀行,才可用“轉賬易”,操作繁瑣,不如付現金快。
      
      據香港法例,警察可向任何居民查看身份證,這令市民不能舍棄實體錢包,出行又離不開八達通,還習慣帶上信用卡。要備齊這幾樣物品的功能,僅憑一部手機還做不到。
      
      香港出租車司機對電子化頗有抵觸。當年八達通推廣刷卡,久攻不下,那時無法做到無線傳送數據,司機收工時要回公司抄表,又要一周后才能去指定地點拿錢,很麻煩,F在傳輸技術可用手機解決了,司機為何仍在觀望?業內人士披露另有內情。香港司機向車行租車營業,自愿報稅,收現金,稅務機關難以核實,電子支付記錄則會讓收入無所遁形。不少司機正在申請政府公屋,收入過高就無法“上樓”,已住公屋者,收入高了租金必漲。而且他們屬于自雇的個體戶,向其推廣手機支付,要逐個洽談,十分分散,不易說服。當然,根本的原因還是氣氛不濃、壓力不大。
      
      3、“猛龍”過江攻勢不斷。
      
      改變加速進行中,而且群雄逐鹿,競爭激烈。
      
      香港金管局從前年底開始,已向 16 家儲值支付工具營運商發出牌照,包括內地的支付寶和微信。兩巨頭采取與內地市場一樣的策略,或“燒錢”給用戶優惠,或大量發新年紅包,強攻港市,動作頻繁,不斷取得突破。
      
      去年 9 月,支付寶 HK 與長江和記實業簽署共同運營的協議,支付寶進入長和集團的眾多超市、連鎖店等。不久后,“微信香港錢包”宣布,與中銀香港、工銀亞洲等合作,為用戶提供小額轉賬、線下支付、網上支付、匯款、紅包收發和零錢充值等功能。
      
      2017 年底,兩巨頭先后宣布與港鐵合作,乘客可通過專門的購票機掃碼購票,試點從羅湖和落馬洲站開始。
      
      手機支付不斷攻下一些八達通未涉足的消費場景,例如部分出租車和小巴、街市、茶餐廳、小店等。最近一屆香港工展會,近百家商戶首次用上了支付寶和微信支付。
      
      采訪中李詠詩告訴記者,支付寶 HK 個人用戶已達 150 萬,商戶 1.5 萬家,成績令人振奮。
      
      “我們借助淘寶在港 200 多萬用戶的網絡,扎根香港。我們不會停下來,正在不斷拓展,為不同商家提供不同的解決方案。例如收電費,例如在超市完成支付后,自動錄入積分,很受市民歡迎。至于菜市場,目前引入支付寶的已有 7 家,年底要到 17 家。”
      
      微信方面,香港已有逾百萬人開啟了微信電子錢包功能。推廣的力度很大,例如今年春節期間共派發 1000 萬港元的利是紅包,還與麥當勞合作,只要用“微信香港錢包”付款,消費滿 25元即減 10 元。推廣是見效的,僅今年 2 月份注冊用戶數目就上升了 44%.從開通轉賬服務,到銀行賬戶綁定至香港錢包,再到全港 900 多家 7-11 便利店可現金充值,“微信香港錢包”業務穩步拓展。
      
      微信支付未來將把更多在內地運作成熟的支付解決方案推廣到香港。將要推出的“微信買單”,面向香港中小商戶,用戶可自助快速接入,無需安裝 POS 機,即可用收款碼便捷收款。
      
      “過江龍”連番攻勢下,香港原來相對固化的市場松動了,倒逼本地業者改進。八達通啟動換卡計劃,向數字化發展,2016 年推出的“好易畀”,包括線上購物和 P2P 轉賬。2017 年春節開始,“好易畀”也加入了“燒錢”優惠和紅包大戰,增加不少用戶。
      
      在港起家的“TNG”積極行動,香港有大量人口(外傭)無銀行賬戶,往海外匯款的需求殷切,TNG 提供便捷的手機轉賬,外傭匯款不再大排長龍。中銀香港則早已推出綁定信用卡的移動支付 APP,正籌劃在深圳試行港幣的電子錢包。
      
      做銷售行業,人家有的我必須有。屈臣氏、周生生珠寶金行等連鎖店較早就引入內地的手機支付工具,給客人多一個選擇,F今在銅鑼灣,有部分潮州風味夜宵店,甚至民俗活動“打小人”經營者,也有用手機收款的。
      
      業內人士信心滿滿地表示,一年有 4000 多萬內地客來港消費、示范,加之業者傾力推廣,大部分港人會采用手機支付。香港與外界商網遍布,做生意的,自然要提供生意伙伴熟悉運用的支付工具。所以,讓港人廣泛接受手機支付其實不難,只是時間問題。
      
      香港手機支付比內地起步晚,現正加速融入社會,隨風潛入千家萬戶,悄然改變著港人的消費習慣。
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