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    支付寶第三方支付平臺運作模式分析

    添加時間:2017-09-04 11:28
      一、支付寶的簡介。
      
      支付寶因其優質的安全支付服務而受到人們的廣泛認可,在很短的時間內,會員數量直線上漲,引起廣泛關注。雖然目前品質的問題仍沒有解決,但對于誠信和安全問題解決樹立了很好的標桿作用。
      
      支付寶自誕生之時,就與安全問題相伴隨;ヂ摼W經濟的異軍突起,造就了成千上萬的小微企業,虛擬經濟成為就業的重要形式之一,更多的個人從網絡中獲得利益。
      
      二、支付寶的運營模式。
      
     。ㄒ唬┲Ц秾毜纳虡I模式。
      
      第一,制定切實可行的戰略目標。
      
      支付寶作為國內領先的行業翹楚,發展獨立,安全可靠。立足于淘寶網的客戶群體,不斷“圈粉”,信譽可靠,有著良好的口碑。支付寶目標明確,專注于應用業務,主要集中在網上支付與具體行業融合兩個方面,為國內各類(無線或者有線)電子商務運營商及個體用戶創造了支付平臺。
      
      第二,滿足不同目標客戶的個性需要。
      
      支付寶致力于滿足不同目標客戶的個性需要,根據用戶的要求,提供安全和易行的電子收付款平臺及服務。目標客戶主要分為兩位,即“個戶”和“專戶”,具體而言,“個戶”的主體是淘寶上的各支付寶合作伙伴的注冊用戶,如芒果、山東航空、申通等;“專戶”是專門從事電子商務的銀行,如工商,農行,建行等,通過不同的終端方式, 滿足不同人群的支付要求。
      
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      模式一:服務傭金。
      
      第三方支付平臺的服務傭金可以簡單總結一下,即服務傭金(客戶繳費費用)=繳納給銀行的手續費率+平臺自身的毛利潤。
      
      模式二:廣告收入。
      
      在主頁上,支付寶會設置不同類型的廣告,有橫幅的、有按鈕的、有插頁等等。從整體上可以看出,廣告布局合理,設計到位,內容簡捷、可視性強。更為重要的是,主頁上有若干公益廣告和技術行業信息等,可以幫助到真正有需要的人。 此外,其他的增值性服務也不少,如保險服務,滴滴出行等日常生活服務。
      
     。ㄈ┲Ц秾毜慕洜I模式。
      
      1、營銷策略。
      
      支付寶從淘寶中來,逐漸發展壯大,成為獨立的第三方支付平臺,展開了與國內大多數銀行以及眾多的商家合作,這與其正確的營銷策略關系極為密切。從出現之日起,支付寶就把用戶服務這個理念作為企業發展的黃金信條,為不同的用戶制定不同的服務對策,為商家提供入駐服務,為銀行提供利潤服務,為用戶免費提供體驗服務,同時,多家銀行互通有無強強聯合,以微利的模式征服市場,獲得大家的青睞和人們的廣泛認可,F在為止,支付寶已經是名副其實的第三方支付的“霸主”了。
      
      2、用戶價值體現。
      
      支付寶始終把堅持用戶價值的經營理念貫穿到企業發展的每一個環節中,以親切便捷的交互界面為用戶服務,不論是充值、交易、提現,一條鏈的服務在便捷服務的同時有保證了交易的安全進行。
      
      3、溝通價值體現。
      
      支付寶注重問題的發現與解決,通過快速便捷的渠道為用戶服務到位,在線客服中心對客戶的問題進行簡單的分離,結合相關的數據分析和技術支持,以用戶貢獻加官方支持的方式為用戶答疑解惑,這種方式,不僅節省成本,又可以滿足用戶的個性化需要。
      
      4、信譽體系。
      
      支付寶創新提出信譽管理體系,通過用戶、商家、官方三方協調合作的方式營造出一整套的信譽管理評價體系,通過網上交易的協調機制,可以有效解決用戶和商家的信任問題,創立可靠安全的電子商務環境。
      
      三、支付寶的核心能力及其優勢。
      
      銀行不愿做的事情,支付寶來做,憑借這一點,支付寶就有了自己的核心競爭力。在這一過程中,支付寶可以很好的考慮到用戶的個性化需求,增強了用戶對其的認可度和滿意度。
      
      同時,支付寶可以充分利用自己的技術優勢,充分分析相關的用戶信息,根據用戶反饋情況制定“私人訂制”的方案,并通過一系列恰到好處的人性化服務方案滿足用戶的心理,進一步增強了用戶的認可度,以微利的模式延伸業務范圍,積攢人氣,擴展業務空間。另一方面,支付寶有著自身獨特的服務收費理念,這一理念不僅滿足“個戶”的需求,也滿足了“專戶”的需要,可以一舉兩得,既可以讓用戶便捷消費,也降低中小商家企業的準入門檻。一直被模仿,卻從來未被超越。
      
      到目前,支付寶的注冊用戶已達到上億規模,改變這人們的習慣,對人們認識世界的提供了新的角度和方式,有效地解決了通暢付費渠道的問題,F階段,有 80%左右的網上交易份額由支付寶占據著,隨著在互聯網其他付費服務的滲透,支付寶有望成為商務時代的互聯網基礎應用之一,規模龐大的支付寶用戶也將推動其他商業模式的快速發展,以及諸多傳統業務的互聯網化。當前,占據著龐大用戶規模的支付寶支付平臺,成為最重要的核心因素,雖說模式可以被模仿,但用戶的數量難以被超越,這已經成為支付寶持續領先的“殺手锏”.同時,第三方支付平臺與用戶銀行賬戶關系密切,銀行賬戶的穩定性與支付寶的使用的習慣性有機的結合在一起,降低了支付寶用戶流失的可能性。不得不承認的是,其他第三方支付平臺也在不斷發展,市場競爭的能力也在不斷提升,但從根本上講,第三方平臺發展的關鍵在于其應用平臺是否擁有足夠的市場空間和用戶競爭力,支付寶在這一點上做的絕對領先。
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